烟台淘宝代运营讲解如何提升转化率

淘宝课堂 •2020-02-10 • 112

一开始开店的时候不清楚大家都是否有这个心理，无论是实体店还是网店只要来个顾客就稀罕的了不得，恨不能顾客提个意见，就算是无理的要求，你都毫不犹豫的想答应他，实际上大部分卖家都这样，到后面运营起来了，流量来了，那时候顾客多了，你就会没有这种感觉了，可是前提你得运营好，服务好!

1、刚开店的时候不能把所有消费者都当做你的顾客，没有一家店铺能够把产品卖给所有人。

(1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

(2)等你有了一定的客户群，你就会发现这些顾客会有许多的需求，随后按照他们的需求找到或研发新的产品。这样由浅入深，你的店铺规模会愈来愈大。

2、经常跟顾客互动能够帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。

(1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

(2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，便于让你做成正确的调整。实际上，跟顾客互动还有许多的好处，期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当做第一位顾客。

(1)假如你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会规避许多低级的失误。

(2)当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不能把自己当做顾客了，而要看顾客会有哪些反应。比如你更换了一张宝贝橱窗图，能够观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

和顾客建立友好关系，并非一味的迁就，也不是态度太过严苛，你需要的是要有自己店铺的底线，在这个底线内尽可能满足顾客的要求，尽可能提供最好的服务!